乘坐顺风车就像是"开盲盒"，弥远不知谈会遭受什么司机和主顾，看似不长的路程，恐怕像阅历了一段"历险记"。

作家 | 童元

剪辑 | Felicia

题图 | 《初恋》

上周，"花 1400 打独享顺风车拼了 7 个东谈主"登上热搜，引起公论哗然。

在小红书上，与顺风车关连的话题浏览量高达 6.3 亿，热点帖广漠对于"不要作念顺风车""真顺风车司机接不到单"，以及种种吐槽避雷帖。在黑猫投诉上，共有近 4.7 万条投诉与顺风车关连。不少乘客暗意，苦顺风车乱象久矣。

（图 / 黑猫投诉平台截图）

2014 年，也许可以视为顺风车插足天下视线的元年。近 11 年间，各大出行平台纷繁推出顺风车劳动，以不同的单价吸援用户，霸占市集。出行的东谈主们似乎多了许多选用，但随之而来的体验感却舒缓变差。诸如多拼客、乱收高速费、绕路等乱象层见迭出。不少东谈主叹气，顺风车"变了味"，早已不顺风。

据了解，由于网约车平台收取佣金过高，不少司机转行作念全职顺风车车主。他们同期在多个平台接单，不管乘客打的是拼车照旧独享。多位受访者暗意，在一些大平台一般能奏凯打到独享顺风车，不外单价较高。而在其他平台提交顺风车订单的话，常会遭受无视"独享"二字的接单司机，在多个平台手动"帮"乘客拼车，出现热搜说起的情况。

而乘客所下单的平台会按照"拼单失败"扣取乘客更高的车资。就算乘客禀报了，平台只会按拼单价钱退款，对司机只作念出封禁几日账号和扣除行为分的"处罚"，具体设施平台间略有各别。

不外，多位受访者说，他们齐遭受过不怕被投诉的司机，因为"还有许多平台可以接单"。

独享顺风车，"需要很好的运谈"

一天清早 6 点半，梁琪和母亲坐上顺风车。奏凯的话，她们预测能在 7 点 55 分之前到达病院，中午前齐全查验回家。

上车后，司机告诉她，他还接了另一位乘客，而那位乘客通过另一个平台预约了独享顺风车。司机强调我方是无奈之举，因为对方支付的车资比梁琪两个东谈主的总用度还高。梁琪合计既然选了拼车，便首肯让司机去接东谈主。

然而，抵达该乘客所在地时，梁琪和母亲在车内等了 20 分钟。眼看着快接近 7 点，距离挂号本领越来越近，梁琪商讨，司机才暗意那位乘客的预约本领是 6 点 50 分，赶快可以动身。

晚了 20 分钟，司机仍坚执要先送那位乘客，再送她们。梁琪发现对方的蓄意地与她们不在归拢个区，到她们执行蓄意地还需要至少 40 分钟，还可能遇上早岑岭堵车，这意味着她们可能 9 点后才略到达病院。

（图 /pexels）

所谓的"独享顺风车"条目司机接了乘客以后，不得再绕路接别的乘客。但在执行体验中，不管有莫得下单"独享顺风车"，梁琪齐无法先见司机到底接了若干个平台的车单，需要拼若干乘客，需要花多长本领恭候，等等。

梁琪对司机的作念法建议了疑问，司机却开动生气，责问她们付的钱少，条目太多。梁琪尽量保执厚重，但司机不仅不息诉苦，还说我方早上五点多就起床，不缺她们这一单。自后司机还将她们赶了下车。

梁琪尝试再行打车，并在路上向平台投诉响应。急遽中赶到病院时，梁琪和母亲已超时近 20 分钟，抽血处依然 100 多号东谈主列队，导致她们无法在看诊本领内出示母亲的验血求教。她们待到下昼 4 点才完建立医。其时，距离她们外出已历程去了近 10 个小时。

该司机的主页显露其存在屡次临时涨价的行为。（图 / 受访者提供）

类似的情形，家在长沙的高阳也阅历过。三月中旬，他在某平台下了独享顺风车的单。上车后，他发现司机大开另一台手机，打迷惑航，自后还打了通电话，告诉对方约 18 分钟后到达。高阳合计讶异，司机暗意那仅仅我方的一又友，顺道捎一段。高阳暗意我方要赶火车，但愿司机能尽快先送他到火车站。

司机嘴上理会着，到了某牌楼处接了一位男人，对方坐上副驾驶的位置，高阳没怀疑对方的身份。一个小时后，该男人抵达蓄意地。高阳本以为赶快就到达蓄意地，舆图软件却显露他们离火车站越来越远——司机又到了另一个场合接了另一位"一又友"。

高阳再三强调火车发车本领，司机经常安抚"一定能准时投递"，最终在发车的 10 分钟前车子才抵达车站。高阳提上行李沿路决骤，照旧眼睁睁看着检票口的门在目下显露关闭。一思到未来要测验，莫得更近的车次能改签，太空还下起了细雨，高阳合计更崩溃了。

他打电话向顺风车平台投诉，客服总推诿不惩办，只暗意会核实司机多接单的情况，对高阳未能赶上火车深表缺憾和爱怜，其他窝囊为力。"钱花了，遭罪的照旧我" ，再次拿起此事，高阳的声量不由变大，谈话间带着肝火。

( 图 / 图虫创意）

晓秋是顺风车平台多年的老用户。她鉴识在北京、深圳和广州等一线城市以及福建和陕西的小县城坐过顺风车。对她来说，乘坐顺风车就像是"开盲盒"，弥远不知谈会遭受什么司机和主顾，看似不长的路程，恐怕像阅历了一段"历险记"。

司机从不同平台接客，对她来说依然见怪不怪，能打到真确的独享顺风车要"很好的运谈"。

也曾有一次，她在路边看了很久，齐莫得找到与平台信息一致的"轿车"。与司机揣度，发现停在目下的是一辆贴着"货拉拉"口号的面包车。拉开后门，莫得座位，司机呼唤她坐到副驾驶座。那天，晓秋由于痛经请假，提前从公司离开。太阳很大，她满身发冷，头晕，嗅觉快站不住了。她思再行打车至少要在路边恭候 20 分钟，只可选用上车，赶在晚岑岭前到家休息。

晓秋一又友遭受的"仙葩"司机。（图 / 受访者提供）

顺风车车主，"不怕投诉"？

打到臭车，是网友们对网约车吐槽最多的问题之一。但顺风车司机似乎未焚徙薪，而平台的"和稀泥"，是更让乘客们难以选用的事情。

旧年二月，梁琪坐顺风车时不防范把灌音笔落在车上。坐车时她跟司机聊天，合计对方东谈主可以，于是加了微信，思着之后可以线下打车。司机很快理会送还灌音笔。出于感谢，梁琪暗意可以给二三十元车资，免得司机白跑一回，成果司神秘价 100。梁琪因此建议司机发送定位，找跑腿或我方误点去取，但对方谎称导航出了问题，无法发送定位。梁琪只可打给平台介入。客服建议梁琪报警，并说发现对方登记的手机是空号，暗意平台会封禁对方账号。

封禁的音信很快被对方发现，对方责问梁琪的投诉导致他无法接单，"你怎么不赔给我赔本？"梁琪只合计烦扰，不再回复。对方老羞成怒，暗意我方还有许多平台和外挂账号可以接单，一个账号被封无所谓。

梁琪报了警，警方条目提供车招牌，但由于波及用户秘籍，订单完成后乘客无法稽查顺风车无缺的车招牌，平台亦无法提供。梁琪对此不明，她狐疑平台岂肯允许司机登记的手机号是空号。所幸平台向警方提供了司机的实名登记信息，警方才得以揣度上对方。又隔了 10 天，对方才将灌音笔送到派出所。

梁琪与该司机的聊天纪录。（图 / 受访者提供）

叶枫两年前转行作念全职顺风车司机。据她不雅察，她的阅历是不少同业的缩影。

在此之前，她曾是别称当年打工东谈主，自后她下岗开起网约快车。6 年间，涌入这个行业的东谈主只增不减，票据越来越难抢，恐怕一天赚到的钱还不够油费。传奇电车的运营本钱较低，她咬牙买了辆电车，但利润仍旧不高。她也曾一天赚取两百多元的车资，可扣除本钱后所剩无几。就在这时，有同业暗意顺风车平台抽成较低，加上越来越多东谈主跨区域上班，顺风车或会"更好作念"。

叶枫开指导风车车主账号后，发现相较于快车而言，开顺风车的收入确乎更高，于是她崇敬加入这一瞥列。

不外，一年后，这个赛谈也开动拥堵。此前司机少，她手动抢单每天能接到 10 张。旧年开动使用平台自动抢单功能后，她接到的单反而更少，恐怕一天不到 8 张。恐怕一天畅达 14 小时，只可挣到两三百元。恐怕在车上睡了 1 小时醒来，也没抢到一张单。这种情况最近出现得更加时常，"越来越难作念了"。

据她了解，部分同业会使用"舞弊神器"刷单或抢单，灰色链条正在悄然助长。

平台恢复梁琪，司机的行为确乎让她的行程体验受到了很大的影响。司机因言行欠妥已被封禁账号 15 天。诚然梁琪肯求加强处罚，但平台规章无法对归拢瞥为访佛处罚。平台只可警示司机再有类似的违法行为，将弥远收回其账号权限。

平台为她提供一张 10 元的打车券看成安抚。然而，梁琪暗意对她来说真谛不大。她不息商讨处罚的具体依据。客服讲解，封禁是基于"言行不友好"的投诉，而对于司机的多拼单行为，凭证关连规章只可封禁 3 天。

平台补充了行为评分的表现：司机的行为分满分为 12 分，面前已扣除 6 分。一朝扣满 12 分，他将被弥远圮绝接单。淌若接下来三个月内莫得违法行为，评分才会收复，但这段本领的违法纪录仍会影响其信用。

此外，客服承认，由于各平台间的信息无法分享，他们会条目司机不成在别的平台上接单。但他们无法领路具体情况，只可依靠乘客投诉进行处理。该专员委婉地说谈："这两年生活齐比拟费事，车主思多接单挣钱，多接一个订单，挣一些用度，我们也能剖析。"该专员强调，平台对顺风车司机有单日接单截止，司机最多只可接 3 到 4 单。

( 图 / 图虫创意）

叶枫坦承，执行上，对于全职司机而言，顺风车和其他网约快车相似，齐仅仅营生神情，"齐相似是开车送客"。为了生存，他们不得不同期使用多平台，单一平台的"处罚"起不到震慑作用，"总有下一个可以使用"。这就只可依靠司机自行谈德料理。举例，叶枫会向乘客提前讲解拼车情况，征得对方首肯才动身。

"唯一培植 40 公里的路程，打快车太贵了，其他交通用具不一定约略，当年打工东谈主哪有那么多钱，只可每次下单前祷告会遭受好的司机，那段路程不详奏凯。"除了赶本领、赶火车或飞机等，尽管无奈，晓秋照旧会时常选用价钱较低的顺风车，"他们即是吃准了我们的这种热情，才未焚徙薪的，但也没目标，钱包不允许。"

顺风车正成为东谈主们中短途的弥留出行神情，但乱象却不知会将此风吹向那处。

（应受访者条目，文中均为假名）

校对：碰见；运营：鹿子芮；排版：两只羊J9体育网